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Gestão de Crises: Liderança, Resolução e Comunicação Estratégica
Crises não esperam, você está pronto? Responda como um líder, antecipe riscos, comunique com precisão e proteja a reputação.
Certificado em 12 meses
360h totais
15 disciplinas
20h cada
Professores-referência
Especialistas no mercado
+60h de projeto
Aplicação prática
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· R$ 550,58 · R$ 467,99
Sobre o curso
Capacite-se com uma formação multidisciplinar focada na prevenção, gerenciamento e resolução de crises corporativas. Desenvolva habilidades para antecipar, monitorar e responder a crises, utilizando Inteligência Artificial e Big Data. Com uma visão holística e profunda, o curso enfatiza estratégias para proteger e fortalecer a reputação da organização nos momentos mais desafiadores.
Para quem este curso é indicado
- Este curso é pensado para profissionais como você, focados em riscos corporativos e gestão de crises, que desejam atualizar conhecimentos sobre tecnologias emergentes e práticas contemporâneas de resolução de problemas.
- Também para especialistas em comunicação corporativa, marketing e relações públicas que buscam aprimorar estratégias para gerenciar crises e proteger a reputação da marca.
- Assim como executivos e gestores de médio a alto escalão que precisam liderar equipes em cenários de crise, tomar decisões ágeis e implementar planos de contingência.
O que você vai aprender ao longo do curso
- Desenvolva habilidades para liderar em cenários de crise
- Domine estratégias de comunicação transparente e empática
- Utilize tecnologias emergentes para prevenção e resolução de crises
- Torne-se capaz de criar e implementar planos de contingência
- Desenvolva visão estratégica e pensamento sistêmico
Professores do curso
Aprenda com quem já está criando o futuro.
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- Carga horária
- Como funcionam as aulas e atividades avaliativas
- Como é a experiência do aluno durante o curso
- Ementa disciplina a disciplina
- Condições comerciais e opções de pagamento
Investimento certo para a sua carreira
- Aulas com professores renomados
- Certificado em 12 meses
- Desenvolvimento 360° de habilidades
- Digital sim, humana também
- Muito além da sala de aula
- Online com momentos ao vivo
Metodologia
Conheça a metodologia que colocará sua carreira em outro patamar.
Aulas com professores renomados
Certificado em 12 meses
Desenvolvimento 360° de habilidades
Digital sim, humana também
Muito além da sala de aula
Online com momentos ao vivo
Metodologia Inovadora
Evolua no aspecto técnico, comportamental e adicione repertório de forma ampla. Tudo em uma pós-graduação.
O que você vai desenvolver
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15
Disciplinas
20h
Carga das disciplinas
60h
Horas de projetos
Explore os principais desafios éticos trazidos pelas terceiras e quartas revoluções industriais e pela cultura da pós-verdade. Esta disciplina foca em como os profissionais do futuro podem enfrentar esses desafios utilizando a inteligência moral para a tomada de decisões. Os alunos irão aprender a navegar em cenários complexos onde a ética se torna fundamental para liderar com integridade e responsabilidade.
A disciplina promove uma reflexão sobre os desafios globais da humanidade para o século XXI, como os potenciais da inteligência artificial e as promessas da biotecnologia. Nela, o estudante identificará os obstáculos políticos e educacionais contemporâneos que podem impedir a superação desses desafios, de acordo com o pensamento de Harari. Ao final, o estudante irá obter reflexões da área de Negócios, Direito, Educação, Tecnológica e da Saúde quanto aos possíveis caminhos de superação dos desafios globais apresentados pelo autor.
Yuval Noah Harari
Professor, historiador e autor best-seller, com mais de 30 milhões de livros vendidos em 60 idiomas
A disciplina problematiza os principais desafios éticos da era das terceiras e quartas revoluções e da cultura da pós-verdade com que o profissional do futuro irá se defrontar. Nela, o estudante é desafiado a pensar sobre dilemas éticos contemporâneos e seus impactos no futuro da humanidade. Ao final, o estudante é capaz de avaliar a importância do fator intrinsecamente humano da inteligência moral na tomada de decisão.
Fernando Filardi
Esta disciplina aprofunda os desafios da comunicação diante de crises que envolvem instituições ou marcas pessoais, com foco na proteção da reputação e na articulação de respostas públicas eficazes. Serão abordadas estratégias de condução de coletivas, posicionamento de porta-vozes, relacionamento com a imprensa e técnicas de media training para preparo técnico e emocional de representantes. O objetivo é capacitar profissionais para atuar sob pressão, liderando ações comunicacionais alinhadas à estratégia reputacional da organização ou da marca pessoal em cenários críticos.
Esta disciplina aborda os desafios da comunicação com o público interno, com foco em práticas de escuta ativa, endomarketing, diversidade, comunicação assertiva e humanizada. Os estudantes explorarão estratégias voltadas ao fortalecimento da cultura organizacional e à construção de ambientes inclusivos e colaborativos. Com ênfase nas crises que se originam dentro das corporações, a disciplina propõe o uso da comunicação como ferramenta de gestão de pessoas, liderança e prevenção de conflitos que impactam diretamente o clima organizacional e a reputação institucional.
Daniela do Lago
A disciplina desenvolve competências para estruturar estratégias de comunicação fundamentadas, principalmente, na análise de diferentes perfis de público-alvo. Os estudantes irão explorar, nas etapas do planejamento comunicacional, o mapeamento de aspectos psicológicos e comportamentais que influenciam a segmentação e a definição de estratégias voltadas à reputação de marcas. A proposta é aproximar os estudantes de uma comunicação mais atenta à personalização, por meio da compreensão de perfis distintos e da valorização da individualidade na liderança e na gestão da comunicação.
JJ Delgado
Diretor da MOVE Estrella Galicia e ex-Líder de Marketing da Amazon
A disciplina apresenta os novos paradigmas da liderança organizacional, com foco no desenvolvimento de equipes de alta performance. Os estudantes irão explorar modelos colaborativos, estilos de liderança empática e estratégias voltadas à motivação e ao engajamento dos profissionais. A proposta é fortalecer competências para liderar com escuta, coerência e visão estratégica, promovendo ambientes sustentáveis, alinhados e preparados para responder a cenários de constante transformação.
James Hunter
Ex-consultor do FBI e autor de best-sellers, como "O Monge e o Executivo“ e “Como se Tornar um Líder Servidor".
A disciplina foca no desenvolvimento de habilidades interpessoais essenciais para a atuação profissional em contextos organizacionais marcados por desafios, pressão institucional e exigência de decisões ágeis. Serão aprofundadas práticas de comunicação assertiva, escuta ativa, inteligência emocional, pensamento crítico e resolução de conflitos, prevenindo crises corporativas. Ao longo do percurso, os estudantes poderão aprimorar competências humanas que fortalecem processos de liderança, negociação e influência no ambiente corporativo.
Solange Mata Machado
Ph.D. em Neurociência, autora de Coerência e presidente da Imaginar Solutions
Esta disciplina apresenta os fundamentos da inteligência artificial e suas aplicações em contextos organizacionais. Serão explorados conceitos, técnicas e usos da IA em processos como automação, análise de dados e tomada de decisão. A proposta é compreender os impactos éticos, comunicacionais e estratégicos da IA no ambiente corporativo, preparando profissionais para integrar tecnologias emergentes à liderança e à gestão comunicacional em cenários de alta complexidade.
Alexandre Del Rey
Especialista em inovação e estratégia com mais de 20 anos de experiência internacional em gestão, docência e tecnologia aplicada a negócios.
A disciplina aprofunda o estudo da liderança em escala global, com foco em competências necessárias para a atuação em ambientes complexos, interconectados e de alta imprevisibilidade. Serão discutidas as aplicações da liderança estratégica nas relações internacionais, na formulação de políticas públicas e na governança de instituições diante de desafios geopolíticos, sociais e econômicos. A partir da análise de experiências reais e estudos de caso de grandes líderes, a proposta é preparar profissionais para tomar decisões estratégicas com visão sistêmica, responsabilidade política e capacidade de articulação em cenários de ampla repercussão institucional.
Rt. Hon. Tony Blair
Ex-primeiro-ministro do Reino Unido e líder de um instituto que apoia governos globais na construção de sociedades mais inclusivas e prósperas.
A disciplina desenvolve competências para planejar e gerenciar marcas com foco em valor, relevância e coerência institucional. Serão abordadas estratégias de branding, ferramentas de diagnóstico e práticas de construção de identidade, especialmente em ecossistemas digitais. O objetivo é preparar profissionais para desenvolver estratégias de comunicação que sustentem a reputação organizacional e assegurem a consistência da presença da marca em diferentes plataformas.
Jaime Troiano
Fundador e Presidente da Troiano Branding
Esta disciplina desenvolve competências para construir narrativas estratégicas aplicadas à comunicação institucional, promovendo a imagem de marcas. Serão abordadas técnicas de storytelling voltadas à criação de vínculos, construção de identidade e fortalecimento da reputação. O objetivo é capacitar profissionais para planejar e aplicar histórias que comuniquem com relevância, emoção e coerência em diferentes contextos e plataformas.
Martha Terenzzo
Diretora da Inova 360°
A disciplina desenvolve competências para elaborar planos estratégicos voltados à maximização de valor e ao alcance de metas organizacionais. Serão abordadas metodologias de diagnóstico, definição de objetivos, análise de processos e práticas de melhoria contínua. O objetivo é preparar profissionais para estruturar ações consistentes e orientadas à eficiência, qualificando a tomada de decisão no processo comunicacional e fortalecendo a sustentabilidade da reputação institucional.
Diogo Roberte
Empreendedor serial e cofundador do PicPay.
A disciplina investiga os efeitos da exposição contínua às tecnologias digitais sobre o comportamento e a saúde mental. Serão analisadas vulnerabilidades psicológicas associadas a redes sociais, plataformas online e dispositivos móveis, com foco em padrões de desgaste, impulsividade e hipervisibilidade. O objetivo é desenvolver estratégias de prevenção e mitigação de impactos emocionais e comunicacionais, ampliando a consciência crítica sobre os riscos envolvidos na presença digital de indivíduos e organizações.
Leo Fraiman
Psicoterapeuta premiado com a Medalha do Nobel da Paz de 1988 pelo trabalho em saúde mental.
Esta disciplina apresenta os fundamentos e as práticas de governança corporativa voltadas à transparência, equidade, responsabilidade e prestação de contas. Serão discutidos modelos de gestão e os papéis de sócios, conselhos, diretoria e órgãos de controle na integridade das organizações. O objetivo é preparar profissionais para atuar com responsabilidade institucional, promovendo uma cultura de governança que fortaleça a reputação, a sustentabilidade e a confiança nas relações corporativas.
Mônica Bressan
Especialista em Governança Corporativa, Compliance e Finanças.
Habilidades que você terá
- Liderar resposta ponta a ponta sob pressão.
- Comunicar com clareza, empatia e consistência.
- Orquestrar dados, IA e processos para antecipar riscos.
- Proteger e reconstruir reputação com planos de contingência e pós-crise.
E muito mais!
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Conheça as Áreas-Chave da Pós em Gestão de Crises: Liderança, Resolução e Comunicação Estratégica
Veja as temáticas estratégicas que compõem o curso e a contribuição de cada uma para a sua formação.
Fortalece a capacidade de resposta e recuperação diante de situações críticas.
Ensina a planejar e executar comunicações claras, assertivas e eficazes.
Desenvolve líderes capazes de decidir com estratégia em cenários complexos.
Apresenta o uso da inteligência artificial e da inovação para eficiência.
Explora modelos de gestão ética, responsável e orientada a resultados.
Analisa riscos digitais e promove práticas seguras no ambiente virtual.
Reflete sobre dilemas éticos e desafios humanos na era tecnológica.
Nossa plataforma de ensino
Aprenda onde e quando quiser com acesso 24/7 a videoaulas, materiais e avaliações online. Conecte-se a professores e colegas em fóruns que estimulam trocas reais, criando um ambiente colaborativo e dinâmico. Tudo isso em uma experiência otimizada para dispositivos móveis, para estudar no seu ritmo, em casa ou em movimento.
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Perguntas que nos fazem
Uma nova disciplina inicia a cada 21 dias, composta por conteúdos em vídeo gravados, livros e ferramentas para fixação do conhecimento, além de dois momentos síncronos (lives ao vivo) para interação entre estudantes e professor, sendo elas:
- Live de Estudo de Caso: 19h às 20h30
- Live de Fechamento: 19h às 20h30
A disciplina é composta pelo Professor Referência, responsável pelas aulas gravadas e disponibilizadas na sua Plataforma, e pelo Professor PUCPR, que ministrará as duas lives e responderá o fórum.
Cada disciplina possui três fases:
Fase 1 - Interação (período no menu da disciplina): 21 dias para interação no “Fale com o Professor”, onde o professor irá responder as questões e dúvidas em primeira pessoa.
Fase 2 - Ação: realização do questionário disponível a partir do dia que inicia a disciplina com o prazo informado no item “Hora do Teste”.
Fase 3 - Consulta: todos os conteúdos da disciplina ficam disponíveis para consulta durante todo o curso.
A Pós PUCPR Digital oferece diversos cursos dentro de 8 grandes áreas: Arquitetura e Urbanismo, Comunicação, Direito, Energia, Inteligência Artificial, Negócios, Saúde e Tecnologia, com conteúdos atualizados constantemente e os melhores professores do mercado. Todas as aulas são 100% online e a sua frequência é espontânea, mas nossa estrutura é pensada para que você tenha uma experiência de humanos para humanos. Uma nova disciplina inicia a cada 21 dias, composta por conteúdos em vídeo gravados, livros e ferramentas para fixação do conhecimento, além de dois momentos síncronos (lives ao vivo) para interação entre estudantes e professor. A disciplina é composta pelo Professor Referência, responsável pelas aulas gravadas e disponibilizadas na sua Plataforma, e pelo Professor PUCPR, que ministrará as duas lives e responderá o fórum. Para mais detalhes sobre a metodologia e as ementas, acesse o guia do curso, disponível na página de cada curso em nosso site.
O Envio da Documentação obrigatória é feito através do seu portal de serviços. Entre na sua plataforma de estudos com seu login e senha, em seguida, no menu lateral, clique em "Vida Acadêmica" e em seguida clique em "Documentos de Matrícula". Os documentos a serem enviados são o RG ou a CNH e o diploma da graduação com data de colação de grau anterior à data de matrícula, e deverão ser enviados pelo estudante de forma digital no prazo de até 120 dias após a realização da matrícula, conforme contrato.
Por meio do site (ou com auxílio do nosso contact center), na página do curso escolhido. Insira seus dados de cadastro, confirme o formato de pagamento de sua escolha e pronto! Você receberá um e-mail de confirmação com os seus dados de acesso à Plataforma de Estudos.
Consulte descontos e demais condições de pagamento na página do seu curso de interesse.
O acesso aos boletos é feito através do seu Portal Financeiro. Entre na sua Plataforma de Estudos com seu login e senha, em seguida, no menu lateral, clique "Financeiro" e depois em “Pagamentos”. Na tela, você verá todos os boletos disponíveis, escolher a forma desejada e então efetuar o pagamento. A compensação de pagamento do boleto leva até 48 horas para efetivação no sistema.
Seu acesso será feito por meio da nossa plataforma de ensino exclusiva. Ela concentrará todos os materiais e recursos das aulas. Você poderá acessar no link “Área do Aluno" disponível em nosso site, digitando os dados recebidos por e-mail após a realização da inscrição e confirmação de pagamento.
Sim. O Art. 1o, § 3o, da Resolução CNE/CES n°. 1, de 08 de junho de 2007, prevê que candidatos diplomados em quaisquer cursos de graduação ou demais cursos superiores que atendem às exigências das instituições de ensino possam ingressar em cursos de pós-graduação lato sensu.
Notas fiscais emitidas e boletos pagos antes da troca de responsável permanecem com o nome e dados do estudante fornecidos no ato da matrícula.
Você receberá uma certificação Lato Sensu reconhecida pelo MEC, com o título de especialista pela PUCPR. Ao final do curso e após a avaliação das notas e aprovação na pós, o seu certificado será emitido de forma digital de acordo com um prazo pré-estipulado.
Caso você precise esclarecer dúvidas gerais sobre o curso, metodologia, recursos tecnológicos ou questões administrativas, entre em contato com a Patrícia da Pós PUCPR Digital - Especialista de relacionamento através do WhatsApp.
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